O prazo que vale é o do seu pedido
A entrega depende da disponibilidade do equipamento e do endereço informado. A experiência de outra pessoa ajuda a ter uma referência, mas não determina a sua data. Antes de pagar, leia a estimativa da oferta e confira se ela se refere a envio, entrega ou disponibilidade do kit.
Depois da compra, acompanhe os detalhes na sua conta. Pedido confirmado, pacote enviado e pacote entregue são etapas diferentes. Um pedido ainda em preparação pode não ter código de rastreamento disponível.
Como acompanhar sem cair num link falso
- Abra starlink.com digitando o endereço no navegador.
- Entre na conta usada no pedido.
- Consulte os detalhes do equipamento e a situação do envio.
- Quando houver transportadora e rastreio, use o endereço indicado pelo próprio pedido.
- Compare os avisos recebidos por e-mail ou mensagem com essas informações.
Não pague uma suposta taxa extra por um link inesperado sem confirmar a cobrança pelos canais oficiais. Um número de pedido ou uma mensagem com seu nome não bastam para comprovar a origem de uma cobrança.
Vai usar na fazenda e receber na cidade?
O endereço de serviço identifica o local de uso. O de entrega precisa permitir que a transportadora encontre alguém para receber. Confira os campos separadamente no pedido e mantenha telefone, CEP, número e referências corretos.
Quando o sítio não tem rua nem CEP claro, o pedido deixa marcar o ponto no mapa. Esse ponto é o endereço de serviço, onde a antena vai funcionar. O endereço de entrega da caixa pode ser outro: casa de parente, cidade, escritório. Não invente um endereço de outra pessoa só para passar da tela. O Brasil já está no mapa da Starlink. Você confirma esse ponto antes de pagar. Sem cobertura, ou com o Residencial esgotado ali, a compra não fecha. Mudar o endereço de serviço depois é na assinatura, se a região tiver vaga.
O pedido atrasou: o que fazer?
Compare a data atual com a estimativa da sua conta e veja o último evento do rastreio. Uma tentativa de entrega pode exigir ação diferente de um pedido que ainda não foi despachado.
Anote o número do pedido e a data que a conta mostrar. O rastreio fica nesse pedido. Se a encomenda extraviar, voltar ao remetente ou o endereço estiver errado depois do despacho, abra um chamado na conta, com esse número, antes de fazer outro pedido ou cancelar. A Starlink não publica um prazo único de solução para extravio; o chamado é o caminho. A primeira mensalidade pode começar na ativação ou 7 dias depois da entrega, o que vier primeiro.
Prepare a instalação enquanto espera
Use esse tempo para avaliar a visão do céu, planejar o trajeto dos cabos e escolher um ponto de energia. Não contrate trabalho em altura ou compre acessórios antes de conferir o modelo e o manual do kit.
Se ainda está pesquisando, o prazo do seu endereço aparece no botão da Starlink. Entrega e oferta do link são assuntos separados.