Separe equipamento e assinatura
A antena comprada numa loja é o equipamento. Para usar o serviço, o kit precisa estar apto à ativação e ter um plano disponível para o local e o tipo de uso. Uma caixa lacrada, por si só, não confirma essas condições.
Guarde o anúncio, a nota ou comprovante e a identificação do vendedor. Confira o modelo recebido e os itens da embalagem antes de instalar. Se algo estiver diferente do pedido, resolva com a loja enquanto ainda consegue documentar a entrega.
Passo a passo para começar a ativação
- Localize o identificador do equipamento na caixa, na antena ou no aplicativo, conforme o modelo.
- Acesse starlink.com/activate, sem entregar dados a intermediários.
- Informe o identificador solicitado e veja se o equipamento está disponível para ativação.
- Informe o endereço onde pretende usar e confira os planos compatíveis.
- Revise titularidade, mensalidade, cobranças iniciais e forma de pagamento antes de concluir.
O identificador que a Starlink pede na transferência e na ativação é o código KIT da etiqueta de envio (algo como KIT seguido de números) ou o número de série da antena. No kit Padrão e no empresarial, o número de série fica atrás da antena, perto da entrada do cabo. A ativação começa em starlink.com/activate: entre na conta, informe esse código e escolha o plano que aparecer para o endereço. Os nomes dos botões mudam; siga a tela. A caixa não inclui os meses de serviço. Se o kit ainda está na conta de outra pessoa, só ela consegue transferir. Kit de loja ou transferência não leva os R$ 200 nem o kit de R$ 1.199 por R$ 49.
E se o kit estiver em outra conta?
Pare a contratação e confirme a procedência com o vendedor. Um equipamento usado pode precisar ser liberado pela conta anterior no processo oficial. Não crie várias contas tentando resolver o vínculo e não pague por desbloqueio fora da Starlink.
Se o anúncio prometia um equipamento novo e livre para ativação, registre a mensagem de erro e procure o vendedor ou a plataforma. O suporte pode orientar sobre a situação, mas não conte com transferência sem os requisitos exigidos pela empresa.
Qual plano escolher nessa hora?
Use o endereço real de serviço. Para deixar a antena na casa ou no sítio, compare as opções fixas disponíveis. Para usar em locais diferentes, confira as condições de Viagem. Verifique a compatibilidade do kit: o plano mais barato da página inicial pode não ser oferecido para aquele equipamento e endereço.
Não use o endereço de um conhecido só para tentar obter outro preço. Endereço de entrega e endereço de serviço têm finalidades diferentes.
A indicação serve para uma antena de loja?
Não. Kit de loja, Mercado Livre, Amazon ou transferência não leva os R$ 200 nem o kit de R$ 1.199 por R$ 49. Isso é pedido novo no site da Starlink, pelo botão desta página. Os R$ 200 são de quem compra por ali, depois de dois meses, e não saem do preço na hora. Não devolva uma caixa nem compre outra só por causa disso.